Warranty Information
로보센 코리아보증 정책 및 절차
로보센 코리아 보증 페이지 https://www.로보센.com/warranty
로보센은 AI 로봇 기반 장난감 솔루션의 선두주자로 국제적으로 인정받고 있습니다. 로보센은 최고 수준의 품질, 신뢰성, 성능 및 비용 대비 가치를 제공하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 로보센 신제품 구매와 함께 로보센은 고객에게 투자가 보호된다는 지식을 제공하는 표준 보증을 제공합니다.
로보센 코리아는 로보센 플래그십 로봇에 대한 1년 표준 보증, 로보센 엘리트 로봇에 대한 1년 표준 보증, 성능 로봇에 대한 1년 표준 보증을 제공합니다.
자격을 얻으려면 구매일로부터 90일 이내에 로보센 적격 로봇을 등록하기만 하면 보증이 자동으로 업그레이드됩니다. 로봇이 보증 연장에 적합한지 확인하려면 아래 표에서 제품의 모델 번호를 확인하십시오.
로보센 코리아는 사전 통지 없이 언제든지 본 연장 보증 제안을 종료할 수 있는 권리를 보유합니다.
이 보증은 대한민국에서 구입한 로보센 제품에만 적용됩니다. 캐나다에서 구입한 제품의 경우 대한민국에서 캐나다의 특정 지역까지의 편도 배송만 적용할 수 있습니다. 로보센으로 배송하는 데 드는 모든 관련 비용은 고객이 부담합니다.
시작하시려면 오늘 제품을 등록하세요!
보증을 이용해야 합니까? 시작하려면 RMA 요청 섹션을 방문하십시오.
참고: 로보센 코리아는 사전 통지 없이 보증 약관을 변경할 수 있는 권리를 보유하고 있습니다. 업데이트 내용은 정기적으로 확인하시기 바랍니다.
조건
본 보증은 보증기간 내에 소재나 공작물의 결함이 없음이 보장되는 로보센 인공지능 로봇 제품(이하 "제품"이라 통칭)에 적용됩니다. 보증기간 내에 발생한 결함은 정상적인 사용 하에 로보센 대한민국("회사")의 재량에 따라 부품 또는 공임에 대한 비용 없이 수리 또는 교체됩니다.
가. 신청
- 본 보증에 따른 서비스("보증 서비스")를 받을 자격을 갖추기 위해,
- 귀하는 제품의 최초 구매자여야 합니다,
- 대한민국 대륙에 있는 회사의 공인 소매업체에서 제품을 구입해야 합니다.
- 이 보증은 소매 제품의 원래 구매자에게 제공됩니다. 보증은 제품의 후속 구매자에게 양도할 수 없습니다. 그 이후에 구매한 제품이나 경매 사이트에서 구매한 제품에는 보증이 없습니다.
- 본 보증에 의해 부여되는 혜택은 귀하가 해당 법률에 따라 받을 수 있는 제품에 대한 모든 권리 및 구제 조치에 추가됩니다.
나. 보증기간
- 보증 기간은 제품을 구매한 날부터 시작됩니다. 보증 클레임은 제품이 더 이상 공급업체의 보증 또는 반품 정책에 포함되지 않은 후에만 제기될 수 있습니다. 보증 서비스를 받는 조건으로 구매 증명으로 원본 송장을 제공해야 합니다.
- 구입한 제품에 대한 다음 표준 보증이 자동으로 제공됩니다
제품.
로보센 플래그십 제품
로보센 엘리트 제품
로보센 성능 제품
표준보증기간
제품 구입일로부터 1년
제품 구입일로부터 1년
제품 구입일로부터 1년
그러나 RMA 승인을 요청하기 전에 원하는 제품을 RMA에 등록해야 합니다.
- 또한, 선택된 로보센 제품에 대해 연장 보증을 제공합니다. 다음 표에 나와 있는 대로 연장 보증을 구매하고 선택된 제품을 대한민국 대륙에서 구매한 후 구매일로부터 30일 이내에 등록하면 다음과 같이 연장 보증이 제공됩니다:
제품.
로보센 플래그십 제품
로보센 엘리트 제품
보증 기간 연장
제품을 구입한 날로부터 2년(표준 보증 기간 포함)
제품을 구입한 날로부터 2년(표준 보증 기간 포함)
- 보증연장을 받으려면 구매일로부터 30일 이내에 온라인으로 등록해야 합니다. 제품을 등록하려면 제품 등록 페이지로 이동하십시오.
- 온라인으로 등록을 완료한 후 즉시 당사는 확인서를 발급하고, 이 확인서는 귀하의 지정된 이메일 주소로 전송됩니다. 필요한 모든 정보를 제출한 후 확인서를 받지 못한 경우 korea@로보센.com 로 연락하여 등록 상태를 확인할 수 있습니다. 등록을 완료하고 정해진 시간 내에 회사에서 필요한 모든 정보를 제공하지 못한 경우에는 연장 보증이 제공되지 않습니다.
- 이러한 등록을 통해 귀하로부터 수집된 데이터는 특정 목적(즉, 당사의 보증 서비스 제공 및 제품 홍보)으로만 사용됩니다. 무단 용도로 사용되지 않으며, 귀하의 사전 동의 없이 당사는 권한이 없는 사람에게 이를 공개하지 않습니다.
다. 보증 서비스 획득 절차
- RMA 요청은 제품을 회사에 보내기 전에 로보센 코리아 고객 서비스의 승인을 받아야 합니다. 시작하려면 RMA 요청 페이지로 이동하십시오.
- 승인되면 불량품을 로보센 코리아 RMA 부서 또는 지정된 서비스 센터로 보내라는 지침이 제공됩니다.
- 제품은 원래 공장 구성 및 상태로 로보센 코리아로 반품해야 합니다. RMA 수리 또는 교체를 위해 발송된 제품은 원본 송장 또는 영수증 사본을 포함해야 합니다. 이 문서 사본을 포함하지 않은 제품은 고객의 비용으로 고객에게 반품됩니다.
- 제품의 당사로의 배송 및 취급 비용은 고객의 비용과 위험 부담입니다. 본 보증은 운송 중에 발생하는 손상 또는 손실에 대해서는 보장하지 않습니다.
- 보증 서비스
- 구매한 제품에 대해서는 환불이 되지 않습니다.
- 이 보증에는 설명서와 포장이 포함되지 않습니다.
- 회사가 재량에 따라 결정할 수도 있습니다;
- 제품의 결함을 무상으로 수리하거나
- 결함이 있는 제품을 최소한 원래 제품과 기능적으로 동등한 대체 제품과 교환합니다. 결함이 있는 제품이 교체되는 경우, 결함이 있는 제품은 회사의 재산이 되며 귀하에게 반환되지 않습니다. 대체 제품은 귀하의 재산이 됩니다.
- 제품 또는 제품의 부품/구성 요소를 교체해도 보증 기간이 연장되거나 다시 시작되지 않습니다.
마. 당사의 수리제품/교체제품 반품
- 로보센 코리아는 대한민국 UPS를 통한 무료 지상 배송으로 RMA를 대체하기 위해 대한민국 고객에게 보내는 모든 반품 배송 비용을 부담합니다.
- 당사는 수리된 제품/교체 제품을 PO Box, 군 주소(APO, FPO, MPO 등) 또는 대한민국 이외의 주소로 발송하지 않습니다.
- 제품을 원래 공장 구성 및 상태로 회사에 반환해야 합니다.
- 다음의 경우 보증 서비스가 제공되지 않습니다
- 보증 씰이 제거되거나 손상되었습니다;
- 일련번호, 부품번호 또는 모델번호 스티커는 변조, 훼손 또는 제거됩니다;
- 보증 기간이 만료되었습니다;
- 이 보증은 회사의 권한이 없는 사람이 사고, 오용, 오용, 부적절한 설치 또는 작동, 합리적인 주의 부족, 부품 손실, 변조 또는 수리 시도로 인해 발생하는 제품의 결함 또는 손상에 대해서는 보장하지 않습니다. 회사는 제품의 변경, 사고, 오용, 오용, 화재, 액체 유출, 애프터마켓 변경, 잘못된 전압, 전력 급증 및 하강에 대한 사용, 뇌우 활동, 신의 행위, 전압 공급 문제, 변조 또는 무단 수리, 결함이 있거나 호환되지 않는 액세서리 사용, 곤충, 해충 또는 이물질에 의한 비정상적으로 부식되는 조건 또는 진입에 대한 노출로 인해 PCB, 칩셋 또는 구성 요소에 물리적 손상, 오작동 또는 고장이 발생한 경우 보증이 면제됩니다. 부적절한 설치로 인해 PCB, 칩셋 또는 구성 요소에 물리적 손상이 발생하거나 애프터마켓 부착물의 수정 또는 설치 중 손상, 물 또는 화학적 손상이 발생한 경우 보증이 면제됩니다.
- 이 보증은 제품의 정상적인 마모를 보장하지 않습니다.
- 이 보증은 대한민국 대륙 이외의 지역에서 구입한 제품에는 적용되지 않습니다.
- 당사는 결함이 있는 제품으로 인해 발생한 특별한, 부수적 또는 결과적인 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 또한 당사는 결함이 있는 제품으로 인해 발생한 데이터 손실 또는 제품의 수리 또는 교체에 대해서도 책임을 지지 않습니다.